Realizar publicaciones de marketing atrevidas y divertidas en el mundo de la industria de acabados superficiales no es algo muy común, sin embargo hay un personaje que ha sabido utilizar un humor provocativo para atraer la atención hacia los productos y servicios de la empresa en la que trabaja tomen notoriedad, su nombre es Jeff Blain, y tuvimos oportunidad de entrevistarlo de manera exclusiva.
El ingeniero aeroespacial de profesión y oriundo de California comentó que en un principio cuando comenzó a realizar publicaciones en la red social Linkedin, no tenía la menor idea de la intención de sus posts, básicamente se dedicaba a realizar publicaciones informativas, es decir aburridas. Al menos que alguien estuviera buscando algo por el estilo no llamarían la atención.
Entonces tomó una decisión que cambió para siempre su interacción dentro de las redes sociales, y lo convirtió en una celebridad de las redes sociales por su estilo único y desinhibido para atraer la atención hacia los productos y servicios de Circle-Prosco, Inc., empresa en la que se desempeña como Regional Manager.
“Soy una persona a la que le gusta bromear y ser divertida. Esa es la forma en que me conecto con mis amigos. Si conozco gente nueva, suelo usar el humor para conectar con la gente porque es mi estilo natural. Me parece que es una especie de rompehielos o de puente. A la gente le gusta reír. Ya sabes, trato de encontrar maneras de conectar con la gente a través del humor en mi vida normal. Así que pensé, bueno, tal vez esta es una buena idea para, sólo el puesto de comunicarse con los clientes potenciales o con los clientes existentes para conectar con ellos usando un poco de humor”, comentó Blain.
En este camino no ha tenido pena en ser extravagante y gracioso, y ha descubierto que la comunidad de Linkedin ha conectado bien con su estilo.
Aunque comenta que no se ha metido en problemas reales, en la entrevista relató una anécdota que terminó siendo cómica, pero en su momento se pudo haber convertido en problema por su falta de precaución al momento de generar el gráfico.
Luego de haber abordado el problema que resulta cuando los limpiadores químicos no están a una temperatura adecuada y provocan espuma y burbujas, con una fotografía de un actor en una bañera con su rostro superpuesto, decidió atacar el problema de la formación de perlas en el agua en las piezas que no están limpias, de una manera atrevida y esto fue lo que sucedió.
El término en inglés de este problema es beads, mismo nombre que reciben los collares de cuentas o perlas que son muy populares durante el Mardi Gras en Nueva Orleans, y que se asocian al intercambio de éstos a cambio de que las mujeres muestren sus pechos durante las festividades.
“Está un tipo con todas estas cuentas puestas alrededor de su cuello y puse “Las cuentas son malas» y pensé en un doble sentido: que son malas para la limpieza y también quizás la idea de que esto es una idea un poco traviesa, ¿sabes?, así que es mala. Esto me hizo reír, así que pensé que quizás esto conectaría con la gente y lo publiqué. Y la primera persona en responder a mi publicación en LinkedIn fue la representante de Recursos Humanos de mi empresa”, platicó el Regional Manager de Circle-Prosco, Inc.
Luego de la sorpresa que se llevó y cuando pensó que no había mayor riesgo, ya que si fuera algo grave no le hubieran comentado de manera pública su publicación, y cuando pensaba que tal vez la organización solo le estaba poniendo un ojo por ser un poco travieso y arriesgado con su publicación se llevó otra sorpresa con esa misma publicación.
“Lo que no noté cuando estaba usando Photoshop es que en las cuentas había una hoja de marihuana. Así que parecía que estaba promoviendo las drogas. Es entonces que mi hijo me dijo “Papá ¿qué haces?”. Él ya había visto el post y yo estaba como,“Oh, Dios mío”. Así que, a veces tengo que prestar un poco más de atención a lo que mi humor está haciendo, pero eso es probablemente lo más cerca que estuve de estar en problemas”, dijo entre risas Jeff Blain.
En cuanto a los consejos para hacer publicaciones divertidas, recomienda tratar de ser auténticos, pero más allá de pensar solo en hacer reír hay que ofrecer información útil.
“Y creo que la combinación realmente buena es cuando sé por hablar con la gente del sector cuál es un problema real que es muy común y que tal vez es molesto o frustrante. Me gusta usar humor alrededor de ese problema y todo el mundo es como, «Oh sí, Jeff entiende que esto es una locura. Tenemos que reírnos o llorar porque esto es algo que realmente nos frustra”.
“Y después de conectar con la persona, intento ofrecerle información o ayuda, algún recurso que le ayude a resolver ese problema o a avanzar en ese problema. Por lo tanto, creo que esas son las cosas que yo aconsejaría a la gente es ser tú mismo, ser auténtico, tener algo que va a destacar y conectar con la gente, pero luego, al final del día, tienes que saber lo que realmente necesitan y ofrecerles algo útil”, comentó el graduado de la Universidad de Southern California.
Para el especialista no se trata tanto de vender una marca o un producto, se trata de resolver los problemas de las personas a las que se intenta ayudar y ayudarles a generar confianza contigo a través de la conexión y luego ofrecerles algo útil.
Jeff Blain, se desempeña como Regional Manager de Circle-Prosco, Inc. cuenta con un Maestría en Negocios por la USC Marshall School of Business y es actualmente Tesorero del Consejo Nacional de la Chemical Coaters Association International.
Por Gerardo Zambrano
